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悩みのレベルを4段階に分けたもの。
問題意識の段階と言っても差し支えない。
それぞれどの段階にいるかにより、アプローチ・説得方法を変更させることが大事である。

ちなみにoathとはそれぞれ以下の単語の頭文字をとっている。
今回言及しているのは「誓い」という単語についてではない。


oblivious
→無知。知らない段階。
apathetic
→無関心。知っているが興味・問題意識がない段階。
thinking
→問題意識が芽生え、情報収集をしている段階。
hurting
→解決策を渇望している段階。

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