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RFM分析とは、既存顧客の購買履歴データベースから、優良顧客をを抽出する顧客分析手法のこと。

RFMは下記の3指標の頭文字を繋げたものである。

Recency ＝ 最新購買日
Frequency ＝ 購買頻度
Monetary ＝ 購買金額

この3指標を分析することで、購入日が最近、かつ複数回購入をして、さらに購入金額が高い「優良顧客」を判断する。
各指標につけた任意のスコアに応じたマトリクスを作成し、顧客をセグメンテーションすることで、顧客それぞれに適したマーケティングを行うことが可能となる。

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