LTV【ライフタイムバリュー・顧客生涯価値】

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LTV(ライフタイムバリュー・顧客生涯価値)とは、1人1人の顧客がある製品や
企業に対して付き合っている間に支払う金額合計から、
その顧客を獲得・維持するための費用合計を差し引いた「累積利益額」をさす。
さらに、個々の顧客からの利益を最大化するよりも、顧客のロイヤリティーを
高めることにより、そこから得られるLTVを高めて行こうとする
考え方。

例えば、田中さんが数年ごとに、A社の洗濯機を買い換えているとし、
平均購入金額は10万円。これまでに5台買い換えているとして、
田中さんがA社に支払った金額は50万円。
一方A社が田中さんを顧客として維持するためにかけた経費、商品の原価は
40万円だった場合、田中さんのLTVは10万円ということになる。

特にこのLTVリスティング広告運用でCPAを設定する際に
使われることが多い。

関連語:
リスティング広告

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