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消費者行動とは、消費者の購買、消費活動のことである。

消費者行動論は、消費者行動を基にして作られている。

消費者行動の基本仮説は、価格と所得を比べ、どれくらい効用を最大化できるかで決定する。
それなので、経済学的には十分であっても、マーケティングに関しては応用が利かない。 

効率的に マーケティング活動をする際は、実際の人々が消費者活動や意欲、動機などをしっかり把握し、市場の需要構造と消費構造を理解する必要がある。

消費者行動には心理学や人類学などの行動化学や 心理状態が複雑にかかわっており、研究している機関も存在する。

企業の面からみると、市場を選定する際、顧客を何らかの基準を設け分類分けすることで 効率的に消費者行動を促す狙いがある。

災害時などでは、食糧や防災用具を中心に買占めが起こり、物流が止まりやすいのは、消費者行動における、需要と供給のバランスが崩れたことが原因である。

消費者は、安くていいものを買いたいと思い、購買と消費活動しており、ニーズや市場を把握しているＩＴ企業は強みがあるので消費者行動を戦略的に利用してマーケティングを展開している。

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