リスクリバーサル【risk reversal】

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見込み客が購入の際に感じるであろう不安・リスクを、販売者側で払拭すること。
売り手側がリスクを引きうけることと同義でもあるため、顧客主義の一つの体現とも言えよう。

有名なところで言うと、返金保証のオファーがこれに当たる。
絶対的な自信がある商品であると解釈され得るため、購買行動を起こす理由を与えることにつながる。

売り手側としては返金を最小におさめるため商品・サービスを本当に求めている顧客像を
模索することになるためターゲティングが具体的になる。
また、会社・営業マンが信頼されやすくなる等の効果も期待できる。

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