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ポートフォリオ分析とは、重要な2つの指標の組み合わせにより
平面へ要素を配置する(マトリクスを作る)分析方法。

「CSポートフォリオ分析」の一例
自社の商品やサービスの様々な強み・弱み(買わない理由等)を
「顧客満足度(実現度)」「重要度(期待度)の2軸の指標から評価。
エリアを「維持分野」「重点維持分野」「改善分野」「重点改善分野」にわけて
それぞれのエリアに対して改善策を打ち出す。

ポートフォリオ分析の手法は、最適な戦略を「決定」するための有効な分析手法である。
全体観が見えることで各改善点の相関関係を考慮した改善策を立てることができる。

分析の2軸を何にするかが、有効な分析をするためのポイントとなる。

ギャプライズでも戦略の仮説を立てるために、ヒアリング前調査でこの手法を用いる場合がある。

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