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バイラルマーケティングとは、消費者の口コミによって企業の商品やサービスを宣伝してもらう
WEBマーケティング戦略。

バイラルマーケティングでは、既存の顧客にまずアプローチし、間接的に商品、サービスの
宣伝を行ってもらう。
人為的に口コミを発生させれるバズマーケティングとは、この点で異なる。

バイラルマーケティングの手法は1次バイラルマーケティングと2次バイラルマーケティングに分けられる。

1次バイラルマーケティングは、SNSやメッセンジャーといった、
消費者のコミュニケーションを支援するものが多い。
典型例といては、MIXIがそうである。企業としては最初の優良顧客を少数(場合にもよる)
集めておき、そこに新商品やサービスの宣伝をするだけである。
その商品、サービスが消費者に受け入れられた場合、急激に且つ、消費者が能動的に
バイラル活動を行う。

2次バイラルマーケティングは、お友達紹介キャンペーンやアフィリエイトに代表される、
インセンティブベースのマーケティングである。
よほど商品やサービスが優れていない限り消費者が積極的に口コミを広げることはない。
そのため、インセンティブを提供することにより、紹介行動を誘発する。

バイラルマーケティングを実行する企業は、少数の優良顧客を確保し、
口コミや紹介活動の発生しやすい環境を作るだけなのでコストがかからない反面、
宣伝の規模をコントロール出来ないため、当たり外れが極端というデメリットもある。
さらに2次バイラルマーケティングでは、応募が殺到した際に巨額のインセンティブコストが
かかってしまう事がある。

ケースによっては業界の勢力図を変えるほどの強力な効果が期待できるが、
同時に非常にコントロールが難しいマーケティング手法である。

関連語：
バズマーケティング
インセンティブ

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