LPOを活用した最強プル型Web営業構築サービス・ギャプライズのLPMサービス

シックスシグマとは、米モントーローラによって開発された、品質管理手法、または経営手法の一つである
開発時は主に製造業分野での適応が多かったが、現在では営業分野、企画分野、さらにサービス業へ
の適応も見られる。統計的な手法と、管理手法を用い、製品の不良率の引き下げや、顧客満足度の向上を目指す。

シックスシグマは、1980年代当時、製造業で圧倒的な競争力を誇っていた、
日本製造業のQC/TQC(クオリティーコントロール/トータルクオリティーコントロール)を研究し、
生み出された。
大きな違いは、QC/TQCがボトムアップなのに対し、シックスシグマはトップダウンであること。
GE（ゼネラルエレクトリック）での導入後に成功を納め、日本では東芝やソニーが取り入れている。

用語集に戻る