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かご落ちとは、主にネットショップでユーザーが商品を選択し、
ショッピングカートに入れたにもかかわらず、途中で買い物を中断し離脱してしまう状態を指す。
せっかく集客をしても、またＬＰＯ等でページ・サイト改善を行っても、
かご落ちをさせてしまうと本末転倒となってしまう。
かご落ちの比率は、一般的なネットショップで70%近くにものぼるといわれている。

かご落ちの主な理由として挙げられるのはユーザーの下記のような心理がある
・ショッピングカートの流れが複雑で分かりにくいと感じる
・個人情報の入力フォームで記入項目が多すぎ面倒に感じる
・決済手続きに移行した途端ドメインが変わってしまうことで不安を感じる

かご落ちの対策としては下記のような施策がある
・決済手続きのステップを明示。あと何ステップで購入手続きが完了するかユーザーが明確に分かるようなページ＆遷移設計。
・送料や配送、返品、キャンセルなどについての情報をわかりやすい場所に明記
・フォームとフォームを設置しているページの改善 （詳細はEFOの項目を参照）

関連語
EFO　【エントリーフォーム最適化（入力フォーム最適化）】

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